Wist je dat je in een gesprek altijd LSD inzet?
Heel belangrijk om gehoord en begrepen te worden.
Het is de kunst van het vragen stellen
Wat is LSD? Een communicatievorm die professionals tijdens hun opleiding leren om met volle aandacht er voor de ander te kunnen zijn.
De afkorting staat voor:
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen
Zorgprofessionals plannen, zorgen, combineren en communiceren iedere dag om de zorg voor de ander zo goed mogelijk geregeld te krijgen. Vele gesprekken worden gevoerd. Het ene gesprek verloopt gemakkelijker dan het andere. Voor een mantelzorger is dat niet anders. Ook zij plannen, zorgen, combineren en communiceren iedere dag om de zorg goed geregeld te krijgen.
Communicatie kan best wel eens lastig zijn toch? Je voelt je wel eens niet begrepen of de ander voelt zich niet begrepen met als gevolg irritatie, ruzie of sussen. Er is altijd wel wat.
Hoe pak je een gesprek nu het beste aan?
De kunst van het vragen stellen begint bij Luisteren.
Luisteren doe je niet alleen met je oren. Met je hele lichaamshouding laat je merken dat je naar de ander luistert. Let maar eens op wat er gebeurt wanneer iemand aan jou een verhaal vertelt en jij de andere kant op gaat kijken.
Vertelt de ander nog door? Wordt het volume van de stem anders?
Hoe zou jij reageren?
Luisteren doe je door echt in contact te zijn met de ander.
Iemand regelmatig aankijken en tijdens het verhaal af en toe hummen of knikken. Onderbreek het verhaal niet, laat de ander uitspreken. Neem de tijd en jaag de spreker niet op door het gesprek over te nemen. Maak je hoofd leeg zodat je zonder oordeel kunt blijven luisteren. Dit is niet gemakkelijk. Hoe meer je dit oefent des te beter het zal gaan.
Jouw waarheid loslaten en er helemaal zijn voor de ander. Diegene zal zich gehoord voelen en voor jou ontstaat ruimte om vragen te kunnen stellen.
We hebben tenslotte niet voor niets twee oren gekregen en één mond.
Leo F. Buscaglia heeft een prachtige tekst over luisteren geschreven.
Luisteren
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij begint mij adviezen te geven,
dan doe je niet wat ik vraag.
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij begint mij te vertellen waarom
ik iets niet zo moet voelen zoals ik het voel,
dan neem je mijn gevoelens niet serieus.
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij denkt dat je iets moet doen
om mijn problemen op te lossen,
dan laat je mij in de steek
hoe vreemd dat ook mag lijken.
Misschien is dat de reden waarom
voor sommige mensen bidden werkt, of de natuur
omdat zij niets terugzeggen en geen adviezen geven
of proberen dingen voor je te regelen.
Zij luisteren alleen maar en vertrouwen erop
dat je er zelf wel uitkomt.
Dus, alsjeblieft, luister alleen maar naar me
en probeer me te begrijpen.
En als je wilt praten, wacht dan even
en ik beloof je dat ik op mijn beurt
naar jou zal luisteren.
– Leo F. Buscaglia –
Je reactie op deze blog is welkom
Vind je het waardevol om met regelmaat blogs of boeksamenvattingen rondom burn-out preventie te lezen? Sluit je aan bij de Facebookgroep ‘Laat stress geen burn-out worden’.
Leuk om zo met je in contact te kunnen zijn.